Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Υπαναχώρηση/Επιστροφές Προϊόντων

Σκοπός της Skinu Premium Cosmetics είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Σε κάθε περίπτωση όμως, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, που περιγράφεται αναλυτικά στη συνέχεια.

Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να υπαναχωρήσετε και να επιστρέψετε τα προϊόντα εφόσον τηρήσετε την ακόλουθη διαδικασία.

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εντός αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο υποδεικνυόμενο από εσάς πρόσωπο, παρέλαβε τα προϊόντα, και λαμβάνοντας υπόψη τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί, να έχουν χρησιμοποιηθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Οποιαδήποτε καρτέλα/ετικέτα/ταινία ή προστατευτικό ασφαλείας υπάρχει θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε. Επομένως, για λόγους υγιεινής δε μπορούν να γίνουν δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που δεν είναι σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασίας ή που φέρουν την ένδειξη «Δεν επιστρέφεται».

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας μέσω e-mail στο info@skinu.gr.

Εφόσον έχει προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο info@skinu.gr στέλνετε το πακέτο με τα προϊόντα προς επιστροφή αποκλειστικά και μόνο με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών της εταιρείας μας. Η εταιρία μας δεν μπορεί να αποδεχτεί επιστροφή προϊόντος που έχει υποστεί ζημιά κατά την διαδικασία επιστροφής. Για αυτό τον λόγο, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται αποκλειστικά στην συσκευασία που παραλήφθηκε ή κάποια παρόμοια και με τον ίδιο τρόπο που συσκευάστηκε ώστε να εξασφαλιστεί η ασφαλής μεταφορά του. Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν καθώς επίσης και την απόδειξη αγοράς. Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής ή ελαττωματικού προϊόντος, τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν την Εταιρεία μας. Για οποιονδήποτε άλλο λόγο, η επιστροφή πραγματοποιείται με τα έξοδα να επιβαρύνουν τον αποστολέα.

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

Σέκερη 6, 10674, Αθήνα.

Προκειμένου να εγκριθεί οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού ή αντικατάσταση προϊόντος, προηγείται λεπτομερής έλεγχος ώστε να διαπιστωθεί ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και δεν έχει χρησιμοποιηθεί. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που την αιτηθήκατε, με τον τρόπου που περιγράφεται παρακάτω (βλ. Επιστροφή Χρημάτων).

Ελλιπή, κατεστραμμένα, φθαρμένα, λερωμένα είδη, που αντικειμενικά αξιολογούμε στην Skinu Premium Cosmetics ότι έχουν χρησιμοποιηθεί, δε θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον καταναλωτή με δική του χρέωση.

Επιστροφή Εσφαλμένων ή Ελαττωματικών Προϊόντων

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή υπήρξε σφάλμα κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας, όπως για παράδειγμα αποστολή λάθους κωδικού κ.α., σε σχέση με αυτό που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επιστροφή του, με την προαναφερόμενη ίδια διαδικασία των επιστροφών.

Κατά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, η εταιρεία μας θα προβεί σε έλεγχο της κατάστασης αυτού και στη διαπίστωση του ελαττώματος ή του σφάλματος στην εκτέλεση της παραγγελίας.

Εάν επιθυμείτε αντικατάσταση με άλλο προϊόν, θα πρέπει να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία, χωρίς χρέωση μεταφορικών. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος ή αυτή δεν είναι δυνατή εξαιτίας έλλειψης διαθεσιμότητας, θα σας επιστρέψουμε το ποσό ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας. Η ακριβής διαδικασία ακολουθεί στην επόμενη ενότητα «Επιστροφές Χρημάτων».

Επιστροφές Χρημάτων

Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου είδους ξεκινάει η διαδικασία έγκρισης της επιστροφής. Τα προϊόντα ελέγχονται ως προς το αν πληρούν τους προαναφερόμενους όρους και προϋποθέσεις.

Εφόσον η επιστροφή γίνει δεκτή, θα ενημερωθείτε με e-mail, για την επιστροφή των χρημάτων σας ανάλογα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Το επιστρεφόμενο ποσό αφορά στην αξία του εκάστοτε προϊόντος και δεν περιλαμβάνεται το κόστος της αντικαταβολής και των μεταφορικών. Σε περίπτωση μόνο ελαττωματικού προϊόντος, θα γίνεται πλήρης επιστροφή χρημάτων συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αντικαταβολής και μεταφορικών.

Επιστροφές χρημάτων σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα

Μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή της παραγγελίας σας ξεκινά η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας. Θα ολοκληρωθεί με την πίστωση του ποσού στην κάρτα σας.

Επιστροφές χρημάτων σε περίπτωση πληρωμής με Αντικαταβολή (ισχύει μόνο για την Ελλάδα).

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει στον αριθμό λογαριασμού που θα μας δηλώσετε με σχετικό e-mail. Θα σας ζητηθεί να μας καταγράψετε το όνομα της τράπεζας, το όνομα κατόχου του λογαριασμού και τον κωδικό IBAN. Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στο statement του λογαριασμού σας, ή να τις ζητήσετε από την τράπεζά σας. Μπορείτε να ελέγξετε την πίστωση του ποσού στον online τραπεζικό σας λογαριασμό, ή επικοινωνώντας με την τράπεζα.